ÁLTALÁNOS SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK

Tartalom

  1. Felek megnevezése és az ÁSZF hatálya
  2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
  3. A vásárlás menete, az adásvételi szerződés létrejötte
  4. Kiszállítás
  5. Jótállás
  6. A vásárlástól való elállás joga
  7. A felelősség korlátozása
  8. Szerzői jog
  9. Vásárló saját képéből előállított termékek
  10. Panaszkezelés
  11. Hírlevél és rendszer üzenetek
  12. Adatkezelés – adatvédelem

1. Felek

1.1 Az artastic.hu webáruház üzemeltetője, valamint a forgalmazott termékek eladója:
Cégnév: Clicks.hu Kft (webáruház: www.artastic.hu)
Székhely: 1041 Budapest, Szugló u. 82. (kizárólag székhely, nincs ügyfélfogadás)
Nyilvántartást vezető cégbíróság: Pest Megyei Bíróság,
Cégjegyzékszám: Cg. 01-09-686045
Adószám: 11974688-2-41
Számlaszám: CIB 10701348-48026105-51100005
Szerződés nyelve: magyar
Egyéb elérhetőségei:
Email: hello@artastic.hu
Telefon: +36 20 361 6194
(a továbbiakban: Webáruház vagy Üzemeltető vagy Eladó)

1.2. A Webáruház a https://artastic.hu URL alatt érhető el.

1.3. A Webáruház megtekintésével, a regisztrációval illetve a vásárlással szerződés jön létre az Üzemeltető és a felhasználó közötta jelen ÁSZF alapján. A Felhasználó a Webáruház használatával elfogadja a jelen ÁSZF feltételeit. Amennyiben Ön az ÁSZF bármely rendelkezését nem kívánja elfogadni, úgy az oldalt nem használhatja, a webáruházban vásárlást nem kezdeményezhet.

1.4. Az artastic.hu üzemeltetője a jelen ÁSZF rendelkezéseit, a forgalmazott termékek körét, vételárát, teljesítési határidőket és minden egyéb a szolgáltatással összefüggő feltételt szabadon megváltoztathatja. A változás az áruházban történt megjelentés időpontjától hatályos. Amennyiben a Vásárló nem ért egyet a szabályokban történt módosításokkal, fel kell hagynia a vásárlással. A változtatások a már létrejött szerződéseket (visszaigazolt megrendeléseket) nem érintik.

2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

2.1. Az Artastic.hu webáruház kínálatában különleges igények alapján készített vakrámás vászonképek, fotó- és művészi nyomatok, fa- és fémtáblákra nyomtatott képek, keretezett képek, képkeretek és falmatricák, valamint a grafikai (képátdolgozási) szolgáltatások vásárolhatók meg.

2.1. A bemutatott termékek a webáruházon keresztül online, e-mailben és telefonon egyaránt rendelhetők. A termékek árai forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, de nem tartalmazzák a házhozszállítás költségét. Külön csomagolási költség nincs, azt a termék ára tartalmazza, kivéve ha az külön feltüntetésre kerül.

2.2. Az Üzemeltető részletesen bemutatja a terméket, ismerteti a vásárláshoz szükséges összes termék tulajdonságot, valamint olyan fotókat is mutat a termékekről, melyek igyekeznek a legélethűbben megmutatni a tényleges fizikai termékeket. Ugyanakkor a valós termékek kinézete eltérhet a webáruházban látható illusztrációktól! Az Üzemeltető nem vállal felelősséget a webshopban látható képek és a tényleges termékek kinézete közötti különbségekért.

2.3. Az egyes termékek megvásárlásához szükséges grafikai munka díját az Üzemeltető a termék adatlapján külön feltünteti, ugyanakkor a grafikai munkák minden esetben együtt járnak fizikai termék megvásárlásával, külön grafikai munka nem rendelhető a Webáruházban. Az Üzemeltető a megrendelhető grafikai megoldásokat minta képekkel (ilyen volt, ilyen lett) mutatja bizonyos termék oldalakon. A Vásárló ezek közül kiválaszthatja a számára megfelelőt, és a fizikai terméket ezzel a kiválasztott grafikai szolgáltatással együtt vásárolja meg. Ebben az esetben az Üzemeltető először az átdolgozott képet mutatja be a Vásárlónak, aki egyszeri alkalommal kisebb módosítást kérhet az elkészült képpel kapcsolatban, de az eredetileg kiválasztott grafikai stílustól a munka megkezdése után már nem térhet el.

2.4. Az akciós árak részleteit és időtartamát az Üzemeltető teljeskörűen feltünteti a Webáruházban.

2.5. Abban az esetben, ha az Üzemeltető hibás árat publikál a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvaló tévedésre, adminisztratív vagy rendszerhiba miatt megjelenő egyértelműen hibás árakra, az Üzemeltető nem köteles a terméket a hibásan feltüntetett áron szállítani. Az Ügyfél elállhat a vásárlási szándékától, vagy a helyes áron megvásárolhatja a terméket.

3. A vásárlás menete, az adásvételi szerződés létrejötte

3.1. A Webáruházban történő vásárlás esetén adásvételi szerződés jön létre a Felhasználó és az Eladó között, amely jogviszonyra a megrendelés és visszaigazolás, valamint a jelen ÁSZF rendelkezései egyaránt irányadók.

3.2. Az adásvételi szerződés feltételeit a megrendelés elküldésével a vásárló elfogadja. A megrendelésről a vásárló automatikus visszaigazoló e-mailt kap, amely kizárólag a megrendelés rögzítésére és technikai megérkezésének visszaigazolására szolgál.

3.3. A szerződés akkor jön létre, amikor a Webáruház a rendelés teljesítését megkezdi és ezzel egy időben a vásárlót e-mailben erről értesíti. A rendelés teljesítésének megkezdését Webáruház időponttal együtt rögzíti („Gyártás folyamatban” rendelésállapot) a rendelés állapot történetében. A vásárló a rendelés állapotának ezen változásáról minden esetben e-mailben kap értesítést („Gyártás folyamatban” tartalmú értesítő e-mail), illetve amennyiben regisztrált, a Webáruházba bejelentkezvea is megtekintheti a rendelés státuszát a saját Vásárlói fiókjában. A Vásárló a „Gyártás folyamatban” rendelés állapot változás időpontjáig jogosult – minden jogkövetkezmény nélkül – lemondani a megrendelést.

3.4. A megrendelések leadása elektronikus úton, interneten keresztül a https://artastic.hu webcímen keresztül történik. Az Eladó telefonon és e-mailen is fogadja a rendeléseket. A hibásan vagy nem kellő részletességgel megadott adatok, információk esetén felmerülő szállítási vagy egyéb többletköltség a Vásárlót terheli.
A vásárlához nem szükséges a regisztráció, de a Webáruházban bizonyos funkciókat csakis a regisztrált vásárlók vehetnek igénybe.

3.5. A regisztrációkor megadott adatokat és belépési jelszót bejelentkezés után bármikor meg lehet változtatni a ‘Fiókom’ menüpontban. Ha a megrendelés elküldését követően észlelt adatbeviteli hiba esetén ezt haladéktalanul jelezni kell az Üzemeltető jelen ÁSZF-ben meghatározott e-mail címén.

3.6. A szolgáltatás minőségének biztosításához kiemelten fontos (de nem kötelező) a telefonos elérhetőség pontos feltüntetése, mert a Webáruház vagy a szállító kiszállításokat megelőzően előfordul, hogy telefonon egyeztet.

3.7. A vásárló a webáruházban minden esetben egyedi terméket hoz létre. Az Üzemeltető minden esetben azt kifejezetten a vásárló kérésére (megrendelésére) állítja elő, és készíti el.

3.8. A Webáruházban a vásárló által előállított virtuális terméket a „kosárba teszem” gombra vagy linkre klikkelve tudja a “kosárba” betenni. A regisztráció megkönnyíti a későbbi vásárlást és a különböző kedvezmények igénybevételét.

3.9. Az oldalon feltüntetet árak minden esetben az ÁFÁ-val növelt bruttó árak, kivéve, ha az ÁFA külön feltüntetésre kerül. A Webáruházban feltüntetett árak (az eladó ajánlata) visszavonásig vagy megváltoztatásig érvényesek. A raktárkészlet gyors változásai miatt előfordulhat, hogy egyes termékek megrendelhetők annak ellenére, hogy valójában időszakosan vagy véglegesen nem vásárolhatók meg. Az ilyen tévedésekért a Webáruház felelősséget nem vállal, a hiba felismerését követően tájékoztatja a vásárlót.

3.10. Kedvezmények esetén kedvezményhalmozásra nincs lehetőség. Az oldal mindig a vásárló számára előnyösebb kedvezményt érvényesíti. Lehetséges kedvezmények a termékakció által keletkező árkedvezmény illetve az áruház által kibocsájtott kuponok által biztosított árkedvezmény.

3.11. Amennyiben az Eladó minden gondossága ellenére – esetleges rendszerhiba vagy egyéb árazási hiba miatt megjelenő – hibás termékár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan tévesen feltüntetett árra, az Eladó nem köteles a terméket a hibás áron szállítani, az Eladó elállhat a rendelés teljesítésétől vagy felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vevő fenntarthatja, vagy elállhat a vásárlási szándéktól.

3.12. A megrendelt termékeket a Webáruház minden esetben a termék jellegének megfelelő módon csomagolt küldeményben szállítja. A vásárlók adatait a Webáruház bizalmasan és a GDPR-nak megfelelő módon kezeli.

4. Kiszállítás

4.1. A rendeléseket a Webáruház általában 1-10 munkanapon belül tudja teljesíteni. A Webáruház törekszik arra, hogy a megrendelt termékeket a lehető leghamarabb legyártsa és szállítsa, azonban nem felel az előbbiekben meghatározott 1-10 munkanapon túli késedelemért. Esetleges késedelem esetén a Webáruház törekszik a vásárló értesítésére, de erre nem köteles.

4.2. A vevő köteles a kiszállításkor a csomag és a termék sértetlenségét, darabszámát és a megrendelt árukat ellenőrizni és az átvételi elismervényt aláírni. Mennyiségi hiány vagy sérült csomagolás, termék, vagy nem a megrendelt termék szállítása esetén a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni a hiányt vagy hibákat. A sérült csomagolású terméket a vásárló csak saját felelősségére veheti át. A jegyzőkönyv felvételének hiányában a Webáruház semmilyen reklamációt nem fogad el.

4.3. A kiszállítás jellemzően munkanapokon 8-17 óra között történik.

4.4. A termék vételára és szállítási költsége kifizetésre kerülhet futárszolgálatnál „utánvéttel” (felár ellenében), online fizetéssel vagy banki átutalással.

4.5. A szállítást az Eladó alvállalkozói végzik. A pontos szállítási díjakról és részletekről itt talál további információkat.

5. Jótállás

5.1. Az Eladó az általa eladott árukra terméktípusoktól függően eltérő, a hatályos jogszabályoknak megfelelő szavatossági időt vállal.

5.2. Az Eladó a vásárlók saját képéből készített nyomatok szín és egyéb minőségi paramétereire garanciát nem vállal. A vásárló saját képéből származó képek képmanipuláció nélkül (eredeti) vagy az artastic.hu webáruház szakemberei által feljavított minőségben kerülnek kinyomtatásra.

5.3. Az Eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvényben (a továbbiakban: Ptk.) és az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben foglaltak az irányadóak.

5.4. A Webáruházban forgalmazott termékekre kötelező jótállás nem vonatkozik, ugyanakkor a vásárolt termékekre az Eladó 12 (tizenkét) hónap szerződéses jótállást („garanciát”) vállal. Amennyiben az adott termékre esetleg ettől eltérő jótállási időtartam vonatkozik, úgy ezt a termék leírása tartalmazza. A jótállás feltétele az eredeti számla, csomagolás és tartozékok megléte. A jótállásra az Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény szabályai vonatkoznak. A nem rendeltetésszerű használatból és sérülésekből eredő meghibásodásra, a természetes kopásra, fakulásra stb. a jótállás nem vonatkozik.

5.5. Az Eladó a számára visszaküldött hibás terméket javításra veszi át. Amennyiben a termék 15 napon belül nem javítható, úgy a terméket az Eladó kicseréli.

5.6. A Webáruházban vásárolt termékek használata előtt javasolt ellenőrizni a termék kifogásolatlan állapotát. A Webáruházban kizárólag új, egyedi megrendelés alapján előállított termékek kerülnek értékesítésre.

5.7. Amennyiben a hibásként megjelölt termék nem rendelkezik a hibával, és a bevizsgálás alatt más hiba sem válik felismerhetővé, úgy a Webáruházat szavatossági kötelezettség nem terheli, a terméket nem cseréli, és vételárát nem térít vissza. A vásárló jogosult ugyanakkor ilyen esetben is a terméket személyesen átvenni, vagy kérni annak saját költségén történő újbóli kiszállítását.

6. A vásárlástól való elállás joga

6.1. A Webáruházban kizárólag a vásárló kérésére, a vásárló kifejezett utasításai (egyedi méret, egyedi termékparaméterek) alapján – és ezért csak a vásárló számára értékkel bíró – előállított egyedi termékek rendelhetőek, ezért a vásárlót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szerint nem illeti meg elállási jog.

6.2. Az esetlegesen visszaküldött termék Webáruház részére történő visszajuttatásának költségei, a vásárlót terhelik. A vásárlót terhelik a visszaküldés utáni újbóli kiszállítás költségei is.

6.3. Ha kérdés merült fel az elállási jog gyakorlásával kapcsolatban, úgy további tájékoztatásért a Webáruház ügyfélszolgálatát kell megkeresni az ÁSZF elején található elérhetőségeinken. Az elállási jog gyakorlására vonatkozó rendelkezések itt találhatók: 45/2014. (II.26.) ( https://njt.hu/jogszabaly/2014-45-20-22 )

6.4. Webáruház fenntartja a jogot arra, hogy a vásárló rendelésének teljesítését megtagadja abban az esetben, ha a vásárlónak ki nem egyenlített tartozása van. (Tartozásnak minősül – a vásárló hibájából – személyesen vagy futárszolgálat kézbesítésekor át nem vett (és ki nem fizetett) egyedi termék, vagy egy megrendelt, teljesített – de vásárló által ki nem fizetett – egyedi kép tervezési vagy egyéb szolgáltatási díj is.)

7. A felelősség korlátozása

7.1. A Webáruház áruházban való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az internet általános működésének és használatának ismeretét, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a lehetséges hibákra és veszélyekre is.

7.2. A Webáruház semmilyen módon nem felelős a működési hibákért, teljesítménybeli problémákért, adatvesztésekért vagy a vásárlót ért internetes adathalászítért. Ide tartoznak az elveszett vagy megváltozott adatok, a hálózat hibás működése, az leltűnt de meg nem érkezett értesítések, emailek, az esetleges – a Webáruház előtt sem ismert – program- és rendszerhibák.

7.3. A Webáruház semmilyen alapon nem felel semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért, ami a Webáruház áruházhoz való csatlakozás, a Webáruház megtekintése és használata miatt következett be.

7.4. Felhasználó teljes körű és korlátlan felelősséggel tartozik a más személy személyes adatainak megadásából, illetve Webáruházban történő felhasználásából keletkező károkért.

8. Szerzői jog

8.1. A Webáruház weboldalán található összes tartalom (bármilyen szöveg, ábra, kép, más információ illetve adat) szerzői jogai a Webáruház üzemeltetőjét illetik meg, és azokat tilos más célokra felhasználni, átdolgozni vagy másolni.

8.2. A Webáruház fenntartja a jogot, hogy jogi eljárást kezdeményezzen azokkal szemben, akik jogsértést követnek el, vagy jogsértésre kísérletet tesznek a Webáruház használata során, beleértve a vásárlást is.

8.3. Jogsértés vagy érdeksérelem esetén a Webáruház üzemeltetője jogosult a felhasználó regisztrációját azonnali hatállyal felfüggeszteni, személyes és egyéb adatait valamint regisztrációját törölni. Az adatok a jogsértéssel vagy érdeksérelemmel kapcsolatos eljárások céljából továbbra is kezelhetők.

9. A Fehasználó saját képéből előállított rendelések

9.1. Webáruház a vásárló kifejezett kérésére és megbízásából egyedi termékeket állít elő a vásárló által a Webáruházhoz – feltöltött, email, internetes hivatkozás vagy egyéb más módon eljuttatott digitális képekből. A vásárló saját képéből történő rendelésekben szereplő képek felhasználásáért teljes mértékben felelős.

9.2. Vásárló az ÁSZF elfogadásával kijelenti, hogy jogosult az általa a Webáruházhoz eljuttatott képek felhasználásra. A Webáruház üzemeltetőjét a vásárló saját képéből készülő rendelésekben felhasznált képekből eredő bármely jogi és egyéb felelősség nem terheli.

9.3. Az Eladó bármikor megtagadhatja az adott termék gyártását, ha a Vásárló által feltöltött kép bármely szempontból törvényekbe ütközik, ha az Eladó vélelmezi, hogy a Vásárló nyilatkozata ellenére a Vásárló nem rendelkezik a kép(ek) felhasználási jogával, vagy bármely más esetben – pl. ha a kép(ek) sértik a jó erkölcsöt, erőszakra hívnak fel stb., az Eladó szubjektív véleménye szerint. Ezekben az esetekben az Eladó a döntést a Vásárló tudomására hozza és amennyiben a Vásárló már kifizette a terméket, a teljes összeget visszautalja a Vásárló számlájára.

10. Panaszkezelés

10.1. Az artastic.hu célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettségére állítsa elő a megrendelt termékeket. Amennyiben a Vásárlónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát e-mailen vagy levél formájában is közölheti.

10.2. Az írásbeli panaszt az webáruházunk 30 napon belül írásban megválaszolja, a panasz elutasítása esetén az elutasítást megindokolja. A válasz egy példányát 3 évig megőrzi, s azt az ellenőrző hatóságok számára elkérhetővé teszi.

10.3. A fogyasztóvédelmi problémák az alábbi elérhetőségeken érvényesíthetők:
Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály
Ügyfélszolgálat címe: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b
Telefonszám: 06 1 450 2598
E-­‐mail: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu

11. Hírlevél és rendszer üzenetek

11.1. A felhasználóknak módjuk van a regisztrációjuk alkalmával, vagy az oldal egyéb felületein az Üzemeltető hírleveleire feliratkozni. A hírlevélre feliratkozás önkéntes. Feliratkozás esetén a felhasználó kifejezetten hozzájárul, hogy az általa megadott email címre tájékoztató és kifejezetten reklámcélú tartalmak kerüljenek továbbításra az Üzemeltető által meghatározott időközönként.

11.2. Az Üzemeltető a hírlevelek tartalmáért nem vállal felelősséget. A hírlevélről a felhasználó bármikor leiratkozhat.

12. Adatkezelés – adatvédelem, GDPR

12.1. Adatvédelmi és kezelési nyilatkozatunkat az alábbi címen érheti el:
https://artastic.hu/adatvedelem

Budapest, 2023. november 1.

Akciók, kedvezmények, új termékek?

Add meg az e-mai címed, és az elsők között értesülhetsz a legújabb